Якщо кошти вже надійшли на ваш розрахунковий рахунок, то повернення необхідно виконати в кабінеті платіжного провайдера. Якщо оплата ще не підтверджена (в статусі «Очікує підтвердження»), то кошти повернуться автоматично.

Так, якщо попередньо продавець налаштував інші можливі способи оплати.

Для цього використовується виділене поле на сторінці товару.

Якщо умови стосуються лише конкретного товару, додайте йому характеристику «Оплата/доставка» з потрібним значенням у вашому прайс-листі, після чого відправте товари на оновлення.

Якщо умови стосуються всього асортименту вашого магазину, напишіть звернення в службу підтримки (тема «Робота з товарами, прайс-лист → Додавання/оновлення інформації в товарах») з умовами які потрібно вказати.

Товар повинен бути проданий за ціною, яка була вказана на момент оформлення замовлення. У разі відсутності такої можливості, необхідно повідомити про це покупцеві в телефонному режимі та скасувати замовлення, встановивши статус скасування «Ціна змінилась».