Інформація про товари продавця передається за посиланням на xml прайс-лист, який підключений до облікового запису на маретплейсі. Оновлення інформації відбувається щогодини, час останньої синхронізації показаний у розділі товарів.
Ціна, наявність товару, артикул, значення характеристики «Доставка/Оплата» — оновлюються на сайті автоматично, згідно з даними в прайс-листі. Зміна іншої інформації (назва товару, фото, опис) потребують модерації.
Як змінити інформацію про товар на ROZETKA
- Внесіть зміни для товару у вашій системі (ваш сайт, Pricecreator, кабінет Prom тощо) та переконайтеся, що зміни є у XML прайс-листі, який підключений до вашого магазину на ROZETKA.
- Перевірте прайс-лист на наявність помилок за допомогою ресурсу для перевірки XML.
- Дочекайтеся синхронізації даних, щоб зміни відобразилися в розділі товарів «На підтвердження».
- Щоб застосувати зміни, виберіть один або кілька товарів та натисніть кнопку «Підтвердження оновлення». Заявку на оновлення товарів буде створено автоматично.
Товари будуть оновлені на сайті дотримуючись черги. Термін оновлення залежить від кількості та особливості змін у
товарах, а також завантаженості наших модераторів.
У вкладці «На оновлення» відображаються товари зі статусом оновлення:
- чекає на підтвердження — це товари, в яких система розпізнала зміни. Такі товари вимагають підтвердження з вашого боку, щоб ці зміни застосувати на сайті ROZETKA;
- у черзі на оновлення — це товари, які вже відправлені на модерацію та очікують на перевірку з нашого боку;
- відхилено — це товари, які не пройшли перевірку. Такі товари вимагають правок відповідно до причини, вказаної в колонці «Причина відхилення». Після усунення помилки та синхронізації з вашим прайс-листом, статус оновлення зміниться на «чекає підтвердження», після чого ви зможете повторно надіслати ці товари на модерацію.
Якщо ви виправили помилку, вказану в колонці «Причина відхилення», а статус товару залишається «Відхилено», потрібно почекати до наступної синхронізації. Якщо пройшло понад 3 години, а статус не змінився — зверніться в підтримку.
Інформацію про всі створені заявки ви можете побачити в розділі заявок на модерацію. За результатами модерації ви отримаєте звіт: які оновлення були прийняті, а які відхилені.
Тип заявок залежить від статусів товарів. Якщо ви оновлюєте товари, частина з яких активні, а частина приховані — будуть створені дві різні заявки: «Додавання/зміна інформації в існуючих товарах» та «Перевірка прихованих товарів».
Якщо товар має позначку, будь ласка, ознайомтеся з тим, що вона означає, і чи можна додати такий товар на сайт.
Можливі помилки. «Перевірте коректність введених даних» — показується, якщо ви намагаєтеся додати в заявку лише товари, які мають статус «Відхилено» або «У черзі на оновлення».
Товари на підтвердження
Інформація про товари, які ви оновили у прайс-листі, показується в розділі товарів «На підтвердження». Залежно від змін, товари поділені на 3 можливі групи (вкладка не відображається якщо товарів у групі немає):
- На оновлення — товари, у яких зміни в фотографіях / назві / описі / параметрах. Такі оновлення вимагають модерації (навіть додавання пробілу або коми розпізнається системою як оновлення). Щоб система побачила оновлення фотографій товару потрібно, щоб в прайс-листі змінилося посилання на зображення.
- Аномальна ціна — товари, де можливо вказано помилкову ціну.
- Підтвердження ціни — товари, які стали неактивними, оскільки їх ціна різко змінилася (понад 5 разів у більшу чи в 3 рази в меншу сторону).
Щоб підтвердити ціну для товарів у вкладці «Аномальна ціна» та «Підтвердження ціни», оберіть потрібні товари та натисніть «Підтвердити ціну». Ціна товару буде оновлена відразу, і відобразиться на сайті.
Зверніть увагу! Заборонено змінювати id товару у вашому прайс-листі, інакше товари стануть неактивними (перейдуть у статус «Немає в наявності»).
Близькі за темою
Як змінити ціну та наявність товару?
Скільки часу займає додавання / оновлення
товарів?
Редагування товару в Pricecreator
Як прибрати мої товари з сайту ROZETKA?