Щоб редагувати замовлення встановіть йому статус «Обробляється менеджером», після чого з’явиться значок редагування 
в блоці товарів, отримувача, адреси доставки та способу оплати. Натисніть на нього, щоб внести зміни в замовлення.
Зверніть увагу! Для замовлень з фулфілментом від ROZETKA неможливо змінити отримувача, спосіб доставки чи спосіб оплати.
Редагування товарів в замовленні
Ви можете додати/видалити товар(и), змінити кількість позицій у замовленні та вказати додатковий продаж (якщо в замовленні ви продали товар, який ще не додали на маркетплейс). Встановити в замовленні лише додатковий продаж неможливо, обов’язково має бути хоча б один товар з асортименту вашого магазину.
Щоб замінити товар в замовленні потрібно спочатку додати новий товар, а лише потім видалити попередній. Змінити вартість товару в замовленні неможливо.
Редагування отримувача
В блоці “Про покупця” ви можете змінити інформацію про отримувача замовлення, інформацію про замовника редагувати неможливо.
Редагування способу доставки та адреси
Змінити спосіб та адресу доставки (номер відділення) можна лише в замовленні зі способом оплати:
- при отриманні товару;
- онлайн оплата банківською картою;
- безготівковий розрахунок;
- оплата частинами чи миттєва розстрочка.
Ви можете вибрати лише ті способи доставки, які налаштовані для вашого магазину. Після збереження змін, покупцю буде надіслано e-mail повідомлення, в якому вказана попередня та оновлена інформація щодо його замовлення.
Редагування способу оплати
Якщо у вашого магазину налаштовані додаткові способи оплати, тоді ви можете змінити спосіб оплати в замовленні на:
- оплату при отриманні товару;
- безготівковий для юридичних та фізичних осіб;
- безготівковий для фізичних осіб.
В замовленні з оплатою банківською картою можна змінити спосіб оплати, якщо статус оплати: очікує оплати / термін дії закінчився / скасовано/ повернено.
В замовленні з оплатою частинами чи миттєвою розстрочкою можна змінити спосіб оплати, якщо статус оплати: очікує оплати / термін дії закінчився / скасовано / повернено.
В замовленні з оплатою в кредит можна змінити спосіб оплати, якщо заявка на кредит знаходиться в статусі: відхилений / відмова клієнта від кредиту / відхилений продавцем.
Близькі за темою
Як змінити товар та суму у виконаному замовленні,
якщо клієнт хоче замінити товар?
Що робити якщо покупець зробив замовлення
на
товар, якого немає в наявності?