Графік роботи — це інформація, яка показується на сторінці продавця та не впливає на можливість оформити замовлення у вашого магазину.
Стандартно встановлюється графік роботи: Пн-Пт 09:00-18:00 та Сб-Нд Вихідний, проте ви можете самостійно його редагувати в кабінеті продавця.
Рекомендуємо організувати роботу вашого магазину таким чином, щоб у вас не було більше одного вихідного дня поспіль. Якщо з покупцем не зв’язались протягом 24 годин після оформлення замовлення, вірогідність скасування замовлення сильно зростає і це позначиться на показниках успішності магазину.
Редагування графіка роботи
В кабінеті продавця в розділі «Налаштування» → «Графік роботи» ви можете керувати загальним графіком робочих та вихідних днів вашого магазину. Редагування доступне лише для менеджерів магазину з роллю «Власник» та «Адміністратор».
Щоб змінити графік роботи:
- В блоці «Години роботи» натисніть на значок редагування
. - Вкажіть графік для кожного дня. Щоб вказати вихідний день, встановіть перемикач «зачинено».
- Збережіть внесені зміни.
Щоб налаштувати окремий графік роботи для певної дати, потрібно натиснути значок редагування в блоці «Змінений графік роботи». У вікні налаштування ви можете встановити дату або період, протягом якого буде діяти інший графік, наприклад, скорочений робочий день 31 грудня тощо.
Період відсутності
Якщо ви не зможете опрацьовувати замовлення більше ніж 2 дні (наприклад, відпустка, лікарняний, святкові дні тощо), в налаштуваннях графіка роботи необхідно додати період відсутності. Ваші товари стануть недоступними до замовлення в день початку періоду відсутності та автоматично стануть активними на наступний день після останнього дня періоду відсутності.
На період відсутності магазин буде в статусі «Призупинений», активні товари перейдуть у статус «немає в наявності», щомісячна плата за доступ до платформи буде нараховуватись у повному обсязі. Раніше отримані замовлення необхідно опрацювати та відправити покупцям.
Зверніть увагу! Налаштовувати період відсутності необхідно заздалегідь, мінімум за один день до початку, оскільки оновлення інформації може займати деякий час і статус товарів не зміниться миттєво.
Якщо необхідно призупинити роботу магазину, який продає лише сезонні товари та не приймає замовлення в інший проміжок часу, зверніться в службу підтримки (тема: Аккаунт, особистий кабінет, API → Зміна даних про продавця і в роботі магазину). Магазину буде встановлено статус «Призупинений» (*сезонний продавець), товари переведені в статус «немає в наявності» і щомісячна плата за послуги доступу до платформи не стягуватиметься з балансу магазину. Для відновлення роботи магазину потрібно повторно звернутись в службу підтримки.
Державні вихідні
Автоматично в блоці державних свят вказані вихідні дні в поточному році. Нові замовлення і звернення клієнтів в ці дні можна не обробляти, це не вплине на показники ефективності.
Щоб вказати що ваш магазин працює у святковий день, натисніть на значок редагування в блоці «Державні вихідні», зніміть позначку в полі відповідного дня та збережіть зміни.
Близькі за темою
Як призупинити роботу магазину на час відпустки / у разі продажу лише сезонних товарів?