Якщо ви прийняли рішення припинити роботу на платформі ROZETKA Маркетплейс, на балансі вашого магазину не повинно бути заборгованості, всі замовлення повинні бути опрацьовані, а чинний договір необхідно розірвати.
Щоб припинити співпрацю:
Крок 1. Повідомте про ваші наміри
Напишіть звернення в особистому кабінеті продавця, тема «Фінанси та документообіг → Розірвання договору», вказавши, що ви бажаєте припинити роботу вашого магазину.
У зверненні ви можете вказати причини, через які ви прийняли таке рішення. Можливо, ми спільно можемо вжити заходів, щоб їх виправити, і ви продовжите продаж товарів на ROZETKA. Якщо ваше рішення все ж остаточне, магазину буде встановлено статус «Призупинений» і товари стануть неактивними. З цього моменту почнеться процес підготовки до розірвання договору.
Крок 2. Обробіть всі незавершені замовлення
Замовлення, які знаходяться в статусах обробки чи доставляються, повинні бути успішно виконані (встановлений статус «Посилка отримана») або скасовані. У вас не повинно бути незавершених замовлень і зарезервованої комісії в сірій зоні.
Крок 3. Перевірте баланс магазину
Після того як у вас не залишилося незавершених замовлень, подивіться на показник балансу магазину. Якщо він від’ємний — вам необхідно поповнити баланс на суму заборгованості, якщо баланс позитивний — кошти будуть повернуті.
Крок 4. Підпишіть угоду про розірвання договору
Ми підготуємо додаткову угоду, в якій зазначено, що ми припиняємо дію нашого з вами договору. Коли документ буде готовий, ви отримаєте повідомлення на e-mail. Підпишіть документ в сервісі «Вчасно», використавши ваш кваліфікований електронний підпис (КЕП / ЕЦП).
Після розірвання договору ваш магазин буде відключений і доступ до нього буде неможливий. Кошти, які залишались на балансі будуть автоматично повернені протягом 20-ти робочих днів на розрахунковий рахунок ФОП / юридичної особи, який вказаний в реквізитах договору. Повернення призупиненим ФОП (якщо ваш р/р закритий) проводиться тільки на особисті картки у форматі IBAN і з суми повернення будуть враховані податки ПДФО 18% та ВЗ 1.5%.
Зверніть увагу. Припинення співпраці та розірвання договору також може бути ініційовано адміністрацією ROZETKA Маркетплейс на підставі неодноразових блокувань магазину. Повторне укладення договору з цією ж юридичною особою чи ФОП можливе, якщо розірвання договору не було пов'язане з порушенням правил і вимог до роботи на платформі.