Якщо товар доставляється з-за кордону, або реалізується «на замовлення», продавець маркетплейсу має вказати про це на сторінці товару. В такому випадку замість кнопки «Купити» відображається кнопка «Передзамовити» — це означає, що для виготовлення/постачання такого товару продавцю знадобиться понад 7 календарних днів.
Щоб вказати, що товар реалізується «на замовлення», необхідно заповнити для нього дві характеристики:
- Кнопка передзамовлення — Замовити.
- Термін доставки — ціле числове значення (це кількість календарних днів для доставки, яка відображатиметься на сторінці товару та в кошику покупця). В цьому параметрі потрібно вказувати виключно кількість днів, іншу інформацію щодо умов продажу товару потрібно вказувати в характеристиці «Доставка/оплата».
В прайс-листі товар «на замовлення» повинен мати статус «в наявності» та кількість залишків ≥ 1. Приклад:
<offer id="19305" available="true"> ... <param name="Кнопка передзамовлення" paramid="232597" valueid="3527191">Замовити</param> <param name="Термін доставки" paramid="252319">7</param> <stock_quantity>1</stock_quantity> ... </offer>
Для використання функціонала «Передзамовлення» не можна використовувати лише один параметр, потрібно обов'язково вказувати два параметри: «Кнопка передзамовлення» та «Термін доставки». Якщо фактично товар поставляється «під замовлення», але на сайті розміщений, як товар «в наявності» — він може бути прихований в будь-який час.
Замовлення товарів «на замовлення» оформлюється покупцем на сайті так само як і товарів «в наявності». Після надходження замовлення продавцю потрібно зв’язатись з покупцем та повідомити умови постачання товару: терміни очікування, внесення повної чи часткової передплати, можливість повернення тощо. Після підтвердження, встановіть замовленню статус «Комплектується. Дані підтверджені» до передачі перевізнику, надалі встановлюйте статуси згідно з правилами опрацювання замовлення.
Обмін та повернення товарів «на замовлення» має відповідати вимогам ЗУ "Про захист прав споживачів".
Зверніть увагу! Замовлення, яке знаходиться в опрацюванні 45 днів, автоматично переходить в статус успішно виконаного.
Замовлення, що доставляються з-за кордону
Якщо ви відправляєте замовлення з-за кордону напряму для покупця, необхідно повідомити про це на сторінці товару. Для цього:
- Вкажіть, що товар «на замовлення».
- В характеристиці «Доставка/Оплата» вкажіть текст: «Товар доставляється з-за кордону. За відправлення понад 150€ нараховуються митні збори. У разі відмови від отримання, може бути утримана вартість доставки.».