На маркетплейсі продавець може налаштувати для товарів спосіб доставки за кордон. Для цього в кабінеті продавця напишіть звернення з темою «Оплата і доставка замовлень → Додати/редагувати способи доставки і оплати», вказавши перелік категорій товарів, які ви можете відправляти за кордон. На сторінці таких товарів з’явиться спосіб доставки “Доставка за кордон”.
Наразі послуги з міжнародної доставки надають перевізники: Укрпошта, Нова Пошта та Meest.
Під час створення замовлення на сайті клієнт бачить коротку інформацію про обраний спосіб доставки.
Як відправляти замовлення з міжнародною доставкою
Після того, як ви отримали замовлення з доставкою за кордон:
- Встановіть замовленню статус “Обробляється менеджером” та зв’яжіться з покупцем, щоб погодити адресу отримувача: країна, регіон/штат, місто, вулиця, дім, поштовий індекс, ПІБ латиницею, контактний місцевий телефон та код країни, e-mail.
- Розрахуйте вартість доставки бажаним перевізником, повідомте її покупцю та надішліть реквізити для повної оплати замовлення (включно з вартістю доставки).
- Після отримання оплати, створіть транспортну накладну на сайті обраного перевізника та відправте посилку, сплативши послуги доставки.
В замовленні з доставкою за кордон продавцю потрібно самостійно змінювати статуси в кабінеті продавця.
Яка вартість та терміни доставки?
Тарифи на доставку залежать від обраного перевізника, фактичної ваги, габаритів відправлення та країни призначення. Терміни доставки становлять від тижня до місяця, в залежності від країни отримання, обраного способу доставки (наземний чи авіа) та обставин.
- Розрахувати вартість міжнародної доставки Укрпошта
- Розрахувати вартість міжнародної доставки Нова Пошта
- Тарифи на міжнародну доставку Meest (країни ЄС)
Хто сплачує за доставку?
Покупець сплачує продавцю вартість доставки перед відправкою посилки. Продавець оплачує послуги перевізника під час передачі посилки.
Умови відправлення товарів за межі України
Задля мінімізації сплати додаткового мита покупцем, сума товарів в замовленні не повинна перевищувати 150 євро чи суму митного ліміту країни отримувача (або країни транзиту). Пересилання між фізичними особами вартістю до 44 євро можна відправляти з позначкою “Подарунок” для Укрпошти чи “Речі з дому” для Нової пошти, тоді вони не підлягатимуть нарахуванню ПДВ.
Зверніть увагу! Митний контроль може перевіряти відправлення і в разі підозри комерційного призначення може вилучати або повертати такі відправлення.
Якщо вартість відправлення понад 44 євро, тоді потрібно попередити покупця про необхідність при отриманні сплатити ПДВ, згідно з правилами країни отримувача. Під час оформлення в Укрпошті посилки вартістю від 44 до 150 євро, потрібно встановити позначку “продаж товару” та прикріпити комерційний інвойс.
Обов’язково дотримуйтесь вимог перевізників щодо пакування міжнародних посилок.
Які товари можна відправляти за кордон?
Для кожної країни існує перелік заборонених до пересилання товарів. Також зверніть увагу на загальний перелік предметів, що заборонені для пересилання.
Як відбувається повернення посилки?
При створенні ТТН продавець вибирає, як перевізник має вчинити з посилкою – повернути її відразу чи після закінчення певного терміну. Продавець може компенсувати свої витрати на зворотну доставку з суми оплати замовлення (якщо попередньо така умова була погоджена з покупцем).
Замовлення з доставкою за кордон не враховуються у показнику рівня виконання замовлень.
Більше інформації про міжнародну доставку, ви можете знайти на офіційних сайтах перевізників: